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课程内容

准确性。课程中图片、文字、符号有无错误,普通话是否标准

清晰性。知识点讲解是否透彻、通俗易懂,条理、层次结构是否清晰

趣味性。内容制作是否具有趣味,能否激发学习兴趣

教学方法

适用性。课程选用的教学方法对知识点的呈现是否适用

针对性。能否根据不同的知识点采用表现力强的教学方法

互动性。是否具有人机互动、人际互动

教学效果

认真学习完成知识点后,能否掌握、理解所讲内容

得分结果:0

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服务态度和意识

认真负责。服务时是否认真、有责任心

积极主动。服务时是否做到积极主动,及时了解和解决学习者需求

热情耐心。服务时是否态度和蔼,热情诚恳,有耐心,不急躁、不厌烦

细致周到。服务时是否体贴入微、面面俱到

文明礼貌。服务时用语是否文明,言谈举止是否礼貌、合理

服务能力

能否对合理需求提供即时帮助和解决方案

服务效率

解决合理需求的响应时间

得分结果:0

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